PERGUNTAS FREQUENTES
Respostas profissionais
O SITE AMOR AMOR MODA INTIMA É SEGURO?
Sim! A Amor Amor Moda Intima garante a proteção de seus usuários e tem o Certificado Digital SSL de Validação Avançada. Além disso, o sistema TrustSign garante ao usuário que suas informações e transações sejam guardadas e protegidas no ato da compra. Para obter mais informações, acesse “Compra Segura” no menu.
OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?
Sim! As peças oferecidas na Amor Amor Moda Intima são originais, idênticas às vendidas em qualquer loja do país, como em nossa loja fisíca, não apresentando nenhum tipo de defeito ou variação.
QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?
Aceitamos pagamento pelos mais diversos cartões em nosso site assim como por deposito e boleto gerados por nossos serviços parceiros PagSeguro, Mercado Pago e PayPal.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
• Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.
• Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento. Caso não tenha realizado o pagamento, o boleto é cancelado automaticamente, após a data de seu vencimento.
Para pedidos de cancelamento, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente – sac@amoramor.moda antes de qualquer procedimento.
COMPREI MAS NÃO DEU CERTO, POSSO TROCAR?
Se você precisa trocar o seu produto, entre em contato pelo e-mail sac@amoramor.moda, telefone ou WhatsApp e solicite sua troca ou devolução.
• A loja fará a retirada do item e o envio do novo produto escolhido para troca.
• A Primeira Troca é Grátis!
A Amor Amor se responsabiliza pelos custos da primeira troca, ou seja, o frete de envio não é cobrado. Porém, caso seja necessário trocar mais vezes ou devolver o(s) produto(s) após a primeira troca, os próximos valores de frete serão cobrados.
Sigas as orientações abaixo quando solicitar a troca:
• As trocas podem ser feitas por Tamanho e/ou Cor desde que seja do mesmo valor pago (apenas mesmo produto).
• A Troca deve ser solicitada no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Uma vez recebido o produto na loja onde você adquiriu o produto, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca.
Exigências para Troca:
• Encaminhar produtos dentro da embalagem original
• Não pode conter indícios de uso
• Não pode haver violação do lacre/remoção de etiqueta do produto
• Deve acompanhar a Nota Fiscal ou cupom fiscal, manual e todos os seus acessórios
• Deve conter todos os itens informados na solicitação
• Em caso de promoções com brinde, o mesmo deverá ser devolvido junto com o pedido.
• Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca caso as Exigências não sejam cumpridas.
ENTRE EM CONTATO
Tem perguntas, comentários ou pedidos especiais? Entre em contato. Será um prazer ajudar você.
